Întrebări frecvente

Ai o întrebare?

Am strâns aici răspunsurile la ce ne întrebați cel mai des. Dacă nu găsești ce cauți, sună-ne la 0759 536 470.

Cum comand?

Alegi produsele din magazin, apeși „Adaugă în coș", apoi „Finalizează comanda" și completezi datele de livrare. Nu ai nevoie de cont. După plasare primești confirmarea comenzii pe e-mail.

Cum plătesc?

Simplu: plătești ramburs, la livrare, direct curierului. Nu îți cerem nicio plată online și niciun avans.

Cât costă livrarea și în cât timp ajunge coletul?

Livrarea costă 25 de lei, iar pentru comenzile de la 190 de lei este gratuită. Coletul ajunge în 3–5 zile lucrătoare, oriunde în țară, iar curierul te sună înainte de livrare. Detalii în politica de livrare.

Aveți pachete sau oferte?

Da. În pachete plătești mai puțin pe flacon — detergentul Smart Clean costă 59,00 lei bucata, iar un balsam 39,00 lei. Pachetele disponibile acum:

Cum folosesc detergentul pe pete?

Pui puțin detergent direct pe pată, lași să acționeze două-trei minute, apoi bagi rufele la spălat ca de obicei. Nu mai ai nevoie de un produs separat pentru pete — asta înseamnă 2 în 1.

La ce temperaturi funcționează?

De la 20° la 90°. Enzimele active lucrează și la rece, așa că poți spăla la temperaturi mici — facturi mai mici, haine menajate, aceleași rezultate.

Cât ține un flacon?

Flaconul de detergent de 3,4 L ajunge pentru aproximativ 68 de spălări. Un flacon de balsam — Soft White sau Mistral — ține circa 57 de spălări.

E potrivit pentru rufe colorate și haine delicate?

Da. Formula universală e gândită pentru rufe albe și colorate deopotrivă, iar balsamurile catifelează fibrele — inclusiv la lenjerii și hainele delicate.

Pot returna produsele?

Da, ai la dispoziție 14 zile de la primirea coletului pentru a renunța la comandă. Din motive de igienă, produsele desigilate nu pot fi returnate. Toate detaliile sunt în politica de retur.

Ce fac dacă am o problemă cu coletul?

Verifică coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul e deteriorat sau lipsesc produse, anunță-ne în maximum 48 de ore la 0759 536 470 sau la freshcontactwind@gmail.com și rezolvăm.

Convins? Prima comandă e la două minute distanță.

Vezi produsele