Termeni de utilizare

1. Informații generale

Aceste condiții stabilesc regulile în care folosești magazinul online Fresh Wind și în care se încheie contractele de vânzare la distanță între tine, în calitate de Cumpărător, și Fresh Wind, în calitate de Vânzător.

Date de identificare ale Vânzătorului: FRESH WIND S.R.L., CUI RO51146214, Nr. Reg. Com. J20250003108005. Sediu: Baia Mare, str. Mihai Eminescu nr. 399 G, jud. Maramureș, România. Telefon: 0759 536 470. E-mail: freshcontactwind@gmail.com.

2. Acceptarea condițiilor

Plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți aceste Condiții de utilizare, Politica de confidențialitate și Politica de returnare și rambursare. Condițiile pot fi actualizate; versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul plasării comenzii.

3. Produse și prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Fotografiile produselor au caracter de prezentare; ambalajul și eticheta pot suferi mici modificări din partea producătorului. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de descriere, caz în care te contactăm înainte de a procesa comanda.

4. Plasarea comenzii

Comanda o plasezi din site, adăugând produsele în coș și completând datele de livrare, sau telefonic la 0759 536 470. După plasare primești un e-mail de confirmare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care ți confirmăm expedierea comenzii.

5. Modalități de plată

Plata se face ramburs, în numerar, direct curierului, la primirea coletului. Nu solicităm avans și nu ți cerem date de card pentru acest tip de plată.

6. Livrarea

Livrăm în toată România prin curier. Taxa de livrare este de 25 lei, iar pentru comenzile de la 190 lei în sus livrarea este gratuită. Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Întârzierile cauzate de curier sau de date de contact incomplete nu ne sunt imputabile, dar te ținem la curent și te ajutăm să rezolvi situația.

7. Dreptul de retragere în 14 zile

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Ne anunți la freshcontactwind@gmail.com sau la 0759 536 470 și ne returnezi produsele.

Atenție: pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dreptul de retragere se pierde dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare. Returnezi produsele nedesigilate, în ambalajul original. Costul returului este suportat de Cumpărător. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate.

8. Conformitatea produselor și garanții

Produsele sunt însoțite de garanția legală de conformitate. Dacă primești un produs deteriorat, greșit sau cu ambalajul compromis, ne anunți în maximum 48 de ore de la livrare, cu fotografii, și îl înlocuim sau îți restituim contravaloarea.

9. Datele cu caracter personal

Prelucrăm datele tale (nume, adresă, telefon, e-mail) exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzii și pentru comunicări legate de aceasta. Detaliile complete se găsesc în Politica de confidențialitate.

10. Soluționarea litigiilor

Orice reproș sau nelămurire o rezolvăm mai întâi direct: scrie-ne la freshcontactwind@gmail.com sau sună-ne la 0759 536 470. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) ori platformei europene SOL de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Legea aplicabilă

Relația dintre Cumpărător și Vânzător este guvernată de legea română. Eventualele litigii nesoluționate pe cale amiabilă se supun instanțelor competente din România.