Politica de rambursare

Ai 14 zile la dispoziție

Conform OUG 34/2014, poți renunța la comandă în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să explici de ce.

Cum returnezi

Ne scrii la freshcontactwind@gmail.com sau ne suni la 0759 536 470 și ne spui numărul comenzii. Îți confirmăm adresa de retur și trimiți coletul prin curier.

Condiții pentru retur

Produsele se returnează în ambalajul original, nedesigilate. Detergenții și balsamurile sunt produse sigilate: dacă sigiliul a fost desfăcut, din motive de igienă produsul nu mai poate fi returnat.

Costul transportului de retur este suportat de tine, dacă returul e din motive personale. Dacă produsul e greșit, deteriorat sau neconform, transportul îl suportăm noi.

Rambursarea banilor

După ce primim și verificăm coletul, îți returnăm suma în cel mult 14 zile, prin transfer bancar în contul indicat de tine. Îți restituim și taxa de livrare inițială dacă returnezi întreaga comandă.